آدرس شعب ویکو در ایران

شعبه 1 سردزک سر کوچه 18 حضرتی

شعبه 2 سردزک بین کوچه 20 و 22 حضرتی

شعبه 3 سردزک روبروی پاساژ یسنا

شعبه 4 فلکه سنگی به سمت ستارخان دست راست

شعبه 5 معالی آباد نبش کوچه 5

شعبه 1 قشم سیتی سنتر یک طبقه ی همکف انتهای لاین c پلاک ۱۱۶۶

شعبه 2 قشم سیتی سنتر ۲ طبقه زیر زمین. پلاک ۵۵۱

شعبه 3 قشم درگهان پاساژ دودلفین لاین یاس5 پلاک 1279

سوالات متداول

محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده، سایز و رنگ دلخواه را مشخص کنید و روی گزینه «افزودن به سبد خرید» بزنید. پس از تکمیل اطلاعات گیرنده و انتخاب روش پرداخت، سفارش شما ثبت شده و پیامک تایید خرید برای شما ارسال می شود

بله. شما می‌توانید بدون ایجاد حساب کاربری نیز سفارش خود را ثبت کنید. با این حال، ثبت‌نام در سایت امکان مشاهده سوابق خرید، پیگیری سفارش‌ها و خرید آسان‌تر را فراهم می‌کند.همچنین برای جمع آوری امتیاز از خرید های خود می بایست در سایت ثبت نام کنید که کمتر از 2دقیقه زمان نیاز دارد.

پس از تکمیل خرید، شماره سفارش به شما نمایش داده شده و پیام تأیید ثبت سفارش نیز برای شما پیامک می‌شود. همچنین پس از ارسال از طریق پست شماره رهگیری بسته برای شما پیامک می شود.

تا زمانی که سفارش وارد مرحله آماده‌سازی یا ارسال نشده باشد، امکان ویرایش یا لغو آن وجود دارد. برای این کار کافی است با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

برای انتخاب دقیق سایز، ابتدا طول پای خود را روی سطح صاف اندازه‌گیری کرده و با جدول راهنمای سایز موجود در صفحه هر محصول مطابقت دهید.همچنین مقاله ای در سایت ما برای اندازه گیری بهتر وجود دارد که از لینک زیر می توانید آن را مطالعه کنید.

راهنمای اندازه گیری سایز پا

بله. در صورتی که کفش استفاده نشده باشد و در شرایط اولیه به همراه جعبه و متعلقات ارسال شود، امکان تعویض سایز طبق قوانین فروشگاه وجود دارد.

بله. تمامی محصولات بر اساس سایزبندی استاندارد تولید شده‌اند. با این حال پیشنهاد می‌کنیم پیش از خرید، جدول راهنمای سایز هر محصول را بررسی کنید.

در صورتی که فرم کفش استاندارد باشد، معمولاً انتخاب سایز بزرگ‌تر گزینه مناسب‌تری است. همچنین می‌توانید قبل از خرید با کارشناسان ویکو برای انتخاب دقیق‌تر مشورت کنید.

سفارش‌ها معمولاً در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند. مدت زمان دقیق تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت است. برای اطلاعات دقیق تر میتونید لینک زیر را مشاهده کنید.

مراحل ارسال محصولات

هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش و قبل از پرداخت، بر اساس مقصد و روش ارسال به شما نمایش داده می‌شود. اما خبر خوب اینکه ارسال ما برای مدت محدودی رایگان است!

بله. سفارش‌های ویکو به سراسر ایران ارسال می‌شوند.کافی است در شهر یا روستای محل زندگی شما اداره پست وجود داشته باشد.

تمامی مراحل ارسال از طریق پیامک به اطلاع شما رسانده می شود.پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد و می‌توانید وضعیت مرسوله را از طریق سامانه شرکت حمل‌ونقل پیگیری کنید.اگر باز هم سوالی داشتید می توانید با شماره های درج شده در سایت تماس گرفته تا همکاران ما بیشتر شما را راهنمایی کنند.

محصول باید استفاده نشده، تمیز، بدون آسیب و همراه با جعبه و تمامی متعلقات باشد. درخواست تعویض نیز باید در بازه زمانی تعیین‌شده توسط فروشگاه ثبت شود.

در صورت وجود ایراد ظاهری یا مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده، امکان بررسی و مرجوعی مطابق قوانین فروشگاه وجود دارد.

مهلت تعویض کالا مطابق قوانین فروشگاه است. لطفاً برای اطلاع از مدت زمان دقیق، بخش قوانین تعویض و مرجوعی را مطالعه کنید.

نحوه مرجوعی کالا

در اولین فرصت با پشتیبانی ویکو تماس بگیرید و تصاویر محصول را ارسال کنید تا درخواست شما در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی شود.

پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه امن بانکی و با تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب امکان‌پذیر است.

در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد و تمامی سفارش‌ها به صورت آنلاین ثبت و پرداخت می‌شوند.

در این شرایط ابتدا چند دقیقه صبر کنید. اگر مبلغ به صورت خودکار بازنگشت یا سفارش ثبت نشد، با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.

جنس هر محصول به طور کامل در صفحه همان محصول درج شده است تا بتوانید با آگاهی کامل خرید کنید.

تمامی تصاویر محصولات با دقت تهیه شده‌اند، اما ممکن است به دلیل تفاوت تنظیمات نمایشگرها، اختلاف جزئی در رنگ مشاهده شود.

سلامت فیزیکی تمامی محصولات قبل از ارسال بررسی می‌شود. شرایط ضمانت هر محصول در صورت وجود، در صفحه همان محصول درج شده است.

تمامی محصولات برند ویکو اورجینال چین می باشد.

بله. تمامی محصولات پیش از بسته‌بندی و ارسال از نظر سلامت ظاهری، کیفیت و تطابق با سفارش بررسی می‌شوند.

از طریق شماره تماس، واتساپ یا شبکه‌های اجتماعی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» می‌توانید با تیم پشتیبانی ویکو در ارتباط باشید.

کارشناسان پشتیبانی در ساعات کاری اعلام‌شده در سایت آماده پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های شما هستند.

برای جلوگیری از بروز خطا و ثبت دقیق اطلاعات، سفارش‌ها فقط از طریق وب‌سایت ثبت می‌شوند.

در صفحه محصول، گزینه «اطلاع از موجود شدن» را فعال کنید تا به محض شارژ مجدد کالا، به شما اطلاع داده شود.

بله. برای دریافت اطلاعات مربوط به خرید عمده یا شرایط نمایندگی، لطفاً از طریق بخش «تماس با ما» یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با کارشناسان ویکو در ارتباط باشید.

در صورتی که سوال خود را در لیست بالا پیدا نکردید از دکمه واتس آپ کنار صفحه می توانید با همکاران ما در ارتباط باشید.

ورود به ویترین فروشگاه